Si vous êtes pris au bord de la route, ça peut être plutôt inquiétant. La première chose qui vient à l’esprit, c’est le fait que vous allez devoir faire remorquer votre voiture. Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous de vous rappeler les importantes étapes suivantes :
Rangez-vous en un lieu sécuritaire
Votre voiture bloque-t-elle la circulation? Si vous êtes au milieu de la route, vous allez devoir vous ranger afin de ne pas causer d’accident. Si le moteur ne tourne pas, vous devrez pousser la voiture hors de la route. Vous devriez avoir un triangle dans votre voiture, et devriez le positionner derrière le véhicule pour aviser les autres utilisateurs de la route. Si possible, allumez vos feux de détresse. Sinon, vous devriez attacher quelque chose de rouge sur votre voiture pour en augmenter la visibilité.
Contactez le service de réclamation
Il pourrait être tentant de contacter un service de remorquageaussitôt que vous rencontrez un problème, mais vous devriez d’abord et avant tout contacter votre fournisseur de garantie. Si votre véhicule est couvert par une garantie prolongée, il est important que vous soumettiez votre réclamation et demandiez des instructions. Le fournisseur pourrait vous permettre de choisir n’importe quelle compagnie de remorquage, ou vous pourriez avoir à contacter un individu sur une liste approuvée. Dans certains cas, le fournisseur pourrait même contacter un camion-remorque en votre nom. Assurez-vous de bien comprendre vos obligations en plus de ce que vous devriez attendre de la part du fournisseur. Vous devriez également demander qu’on vous estime le temps d’arrivée du service de remorquage.
Contactez les autorités
Si vous avez été impliqué dans un accident, vous devrez également contacter les autorités concernées afin de le signaler. Ceci n’est pas uniquement le cas si vous avez été impliqué dans un accident avec un autre conducteur, mais également lorsqu’une propriété est impliquée. Manquer à signaler un accident peut avoir d’importantes conséquences légales. De plus, vous aurez besoin d’un numéro de cas afin de faire une réclamation auprès de votre assurance contre les accidents. Même si la faute repose sur l’autre personne, sa compagnie d’assurance aura besoin du numéro de réclamation.
Retirez vos objets de valeur
Pendant que vous attendez, vous devriez prendre le temps de retirer tout objet important ou de valeur de votre véhicule. Ceci comprend les objets de valeur sentimentale également. Ceci est non seulement pour garantir votre propre paix d’esprit, mais sert également à assurer que vous avez toutes vos choses en votre possession et que vous n’aurez pas à vous rendre là où votre véhicule est entreposé pendant que vous attendez les réparations. Les compagnies de remorquage et de réparation ne sont pas responsables de la perte ou des dommages causés aux objets personnels que vous laissez à l’intérieur de votre voiture.
Restez calme, attendez, et restez hydraté
Maintenant, tout ce que vous pouvez faire, c’est attendre et rester calme. Essayez de ne pas vider la batterie de votre cellulaire. On ne sait jamais quand vous pourriez avoir à faire un autre appel, et vous ne voulez pas d’une batterie faible. N’oubliez pas de rester hydraté et de prendre une collation à l’occasion pour garder vos forces. Un camion-remorque pourrait arriver en quelques minutes seulement si vous êtes près de la ville. Si vous êtes plus loin, cela pourrait prendre jusqu’à une heure, ou plus encore.
Où votre voiture sera-t-elle emmenée?
Lorsque le camion-remorque arrivera, assurez-vous de savoir où votre voiture sera emmenée. Le conducteur pourrait offrir de vous laisser quelque part au long du chemin, ou vous pouvez choisir de voyager avec la voiture peu importe où elle ira. Il est préférable de faire remorquer votre voiture là où elle a le plus de chances d’être réparée. Si vous la faites remorquer chez vous, vous devrez payer pour la faire remorquer de nouveau jusqu’au garage. Assurez-vous que le conducteur vous fournisse un bordereau que vous pourrez conserver en guise de preuve qu’il a bien remorqué votre voiture. Votre fournisseur de garantie aura également besoin d’un reçu comme preuve que vous avez payé pour faire remorquer le véhicule. Vous serez alors remboursé. Demandez au conducteur son nom et sentez-vous également à l’aise de prendre en note le numéro de la plaque d’immatriculation du camion-remorque. Le conducteur devrait vous donner une carte d’affaire ou les détails permettant de rejoindre la compagnie de remorquage. Vous devriez également demander au réparateur qu’il vous fournisse les détails permettant de le rejoindre. Si vous décidez de vous rendre avec votre voiture au garage, vous pourriez toujours demander une carte d’affaires sur les lieux. Sentez-vous à l’aise d’effectuer le suivi auprès de votre fournisseur de garantie en ce qui concerne la progression de votre réclamation et, si nécessaire, informez-vous au sujet d’un véhicule de courtoisie. Souvenez-vous que les véhicules de courtoisie ne sont généralement disponibles que pour une certaine durée. Après quoi, si votre voiture n’est toujours pas réparée, vous devrez louer une voiture pendant que les réparations sont en voie d’être complétées.
Pour davantage de paix d’esprit, il est important de vous assurer que votre voiture est toujours couverte par une garantie appropriée. Contactez A-Protect Warranty dès aujourd’hui au 1-866-660-6444 pour une assistance professionnelle offerte par notre équipe amicale. Nous vous aiderons non seulement à sélectionner la meilleure garantie prolongée, mais nous garderons également en tête vos besoins personnels lors de la démarche.